Warunki świadczenia usług
Regulamin świadczenia usług i sprzedaży internetowej
1. Zakres i sprzedawca
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego w domenie bridlejoinery.com oraz sprzedaży mebli do restauracji, mebli biurowych, regałów i mebli do przechowywania oraz mebli do przechowywania w sypialni. Sprzedawcą i stroną umowy jest bridlejoinery. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu i nie staje się stroną umowy sprzedaży z klientem.
Sklep jest kierowany przede wszystkim na rynek polski. Do umów z konsumentami stosuje się prawo polskie oraz bezwzględnie obowiązujące zasady ochrony konsumenta właściwe dla sprzedaży internetowej.
2. Dostęp do strony i konto
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i wystarczające do wykonania wybranej czynności.
Jeżeli użytkownik korzysta z konta klienta, powinien chronić dane logowania i niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Nie wolno wykorzystywać strony do przesyłania treści bezprawnych, obchodzenia zabezpieczeń, ingerowania w działanie systemu ani podszywania się pod inne osoby. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa lub bezprawnych treści można przesyłać na instanthelp@bridlejoinery.com. Ewentualne ograniczenie dostępu musi odpowiadać konkretnemu naruszeniu i nie może pozbawiać klienta praw z już zawartej umowy.
3. Informacje o meblach
Wiążące cechy produktu wynikają z opisu i wybranego wariantu widocznego przy składaniu zamówienia. Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary, wariant i parametry istotne dla miejsca ustawienia, przejść, drzwi lub przestrzeni montażowej.
Przy ręcznym pomiarze mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z techniki pomiaru i zaokrąglenia. Nie wyłącza to odpowiedzialności za istotną rozbieżność wymiarów wpływającą na normalne albo uzgodnione użycie mebla. Kolor na ekranie może nieznacznie różnić się wskutek ustawień urządzenia i oświetlenia; nie obejmuje to istotnej niezgodności koloru, materiału, wykończenia lub wariantu.
Elementy aranżacyjne widoczne na zdjęciu nie są częścią zamówienia, jeżeli nie zostały wskazane jako wyposażenie sprzedawanego produktu.
4. Cena i koszty
Ceny dla rynku polskiego zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 424,99 zł dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 424,99 zł koszt dostawy wynosi 24,99 zł. bridlejoinery nie dolicza innych opłat poza ceną produktu i wskazanym kosztem dostawy.
Przed złożeniem zamówienia klient widzi łączną kwotę do zapłaty. Cena zaakceptowana przy zawartej umowie nie może zostać jednostronnie podwyższona. Przy oczywistej usterce technicznej ceny ujawnionej przed zawarciem umowy sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia, poinformować klienta o błędzie i umożliwić ponowne zamówienie po prawidłowej cenie.
5. Zamówienie i zawarcie umowy
Prezentacja produktu jest zaproszeniem do złożenia zamówienia. Klient wybiera produkt, podaje dane dostawy i rozliczenia, wybiera dostępną metodę płatności i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy bridlejoinery elektronicznie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.
Przed zawarciem umowy sklep może odmówić przyjęcia zamówienia tylko z konkretnej przyczyny: braku produktu, nieudanej autoryzacji płatności, danych uniemożliwiających dostawę mimo próby ich wyjaśnienia albo braku technicznej możliwości doręczenia na wskazany adres. Jeżeli płatność została już pobrana, zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki.
Błąd magazynowy po zawarciu umowy nie pozwala samodzielnie zamienić produktu na inny. Zmiana produktu, wariantu lub ceny wymaga zgody klienta. Jeżeli wykonanie zamówienia stanie się obiektywnie niemożliwe, klient jest niezwłocznie informowany i otrzymuje zwrot pobranej kwoty, bez ograniczania innych przysługujących mu praw.
6. Płatność i dokument sprzedaży
Płatność odbywa się metodą udostępnioną w procesie zamówienia. Jeżeli operator nie zakończy transakcji, realizacja może zostać wstrzymana do czasu skutecznej płatności. Sklep nie żąda przesyłania pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego pocztą elektroniczną.
Dokument sprzedaży jest wystawiany w zakresie wymaganym dla danej transakcji. Gdy klient może żądać faktury, przekazuje prawidłowe dane potrzebne do jej wystawienia.
7. Wysyłka i doręczenie
Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze, a przewidywany czas doręczenia wynosi 8–14 dni roboczych. Dostawy mogą realizować USPS, DHL Express, UPS albo FedEx, zależnie od trasy i gabarytu.
Klient odpowiada za prawidłowość podanego adresu. Błąd zgłoszony przed wysyłką zostanie skorygowany, jeżeli jest to jeszcze technicznie możliwe. Jeżeli przesyłka wróci wyłącznie z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, ponowne wysłanie może nastąpić po poinformowaniu klienta o rzeczywiście poniesionym, uzasadnionym koszcie. Jeżeli błąd powstał po stronie sklepu, koszt korekty i ponownej dostawy ponosi bridlejoinery.
Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty mebla pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili objęcia go w posiadanie przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Nieodebranie lub odmowa przyjęcia przesyłki nie są same w sobie odstąpieniem od umowy.
8. Anulowanie i zwrot bez podawania przyczyny
Zamówienie lub niewysłaną pozycję można anulować do chwili przekazania przewoźnikowi. Przy skutecznym anulowaniu przed wysyłką zwracana jest pełna kwota za anulowany produkt, a przy anulowaniu całego zamówienia również pobrany koszt dostawy.
Dla standardowych mebli bridlejoinery zapewnia 30 dni kalendarzowych na odstąpienie bez podawania przyczyny, liczonych od objęcia towaru w posiadanie; przy kilku częściach lub osobnych dostawach termin biegnie od odbioru ostatniej części lub produktu. Po odstąpieniu towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Sklep pokrywa bezpośredni koszt zwrotu przy skorzystaniu ze wskazanego sposobu odesłania. Opłata manipulacyjna i opłata za ponowne przyjęcie do magazynu wynoszą 0%.
Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie obejmuje mebli nieprefabrykowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub dla jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb. Nie ogranicza to praw dotyczących wad albo szkód transportowych.
Zwrot należnej płatności jest zlecany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać zlecenie do otrzymania mebla albo wiarygodnego dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Po zleceniu zwrotu środki są zwykle księgowane przez bank lub operatora płatności w ciągu 4–7 dni roboczych.
9. Zgodność produktu i reklamacje
brindlejoinery odpowiada za zgodność mebla z umową, w tym za właściwy model, ilość, wymiary, cechy, kompletność i jakość. Odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony po dostarczeniu trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru.
Za wadę produktu nie uważa się szkody powstałej po odbiorze wskutek wiercenia lub cięcia poza przewidzianymi punktami, samodzielnej zmiany konstrukcji, zastosowania niezgodnych elementów, przeciążenia albo montażu sprzecznego z prawidłową instrukcją. Jeżeli szkoda wynika z wadliwego produktu, brakujących części albo błędnej instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę, odpowiedzialność nie jest przenoszona na klienta.
Reklamację można przesłać na instanthelp@bridlejoinery.com z oznaczeniem zamówienia, opisem problemu i żądaniem klienta. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę uszkodzenia, ale ich brak nie powoduje automatycznej odmowy. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty niezbędnego transportu, naprawy lub wymiany w uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.
10. Odpowiedzialność klienta i sklepu
Klient odpowiada za prawidłowość danych, wybór zamawianego wariantu oraz szkody spowodowane po odbiorze przez działania pozostające pod jego kontrolą. Samodzielny błąd przy wyborze standardowego produktu nie pozbawia klienta 30-dniowego prawa odstąpienia.
brindlejoinery odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartego zamówienia, zgodność wysłanego produktu z umową, błędy kompletacji i wysyłki oraz szkody powstałe przed przejściem ryzyka na klienta. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.
11. Spory i prawo właściwe
Klient może w pierwszej kolejności przesłać reklamację lub zastrzeżenie na adres kontaktowy sklepu. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany, konsument może skorzystać z właściwego w Polsce pozasądowego podmiotu rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym odpowiedniego organu Inspekcji Handlowej, jeżeli sprawa należy do jego właściwości, albo dochodzić roszczeń przed właściwym sądem.
Do umów z konsumentami kierowanych na rynek polski stosuje się prawo polskie. Regulamin nie ustanawia obowiązkowego arbitrażu ani wyłącznej właściwości sądu zagranicznego i nie ogranicza praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec.
12. Kontakt
Marka: bridlejoinery
E-mail: instanthelp@bridlejoinery.com
Telefon: +81 709 381 73 40
Adres korespondencyjny: 83-1 Mizumoto, Mizuki, Fujisaki-machi, dystrykt Minamitsugaru, prefektura Aomori 038-1204, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00. W weekendy i polskie ustawowe dni wolne od pracy obsługa jest nieczynna.